Algemene voorwaarden

Verrassend Valencia behoudt te allen tijde het recht om de onderstaande Algemene voorwaarden aan te passen met of zonder berichtgeving.

1 – Algemeen

1-1 Bij het plaatsen van een bestelling op de Verrassend Valencia webshop en/of bij het installeren of gebruiken van de Verrassend Valencia-app, gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden.
1-2 Het recht ligt bij Verrassend Valencia om de algemene voorwaarden te wijzigen.
1-3 Afbeeldingen, gegevens en kleuren op de Verrassend Valencia webshop en in de Verrassend Valencia app zijn indicaties en kunnen geen aanleiding zijn voor een schadevergoeding of ontbinding van de koopovereenkomst.
1-4 Verrassend Valencia valt onder de bv Excithings S.L.

2 – Productinformatie

2-1 De productinformatie is een indicatie en geeft geen aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding van de koopovereenkomst.
2-2 Digitale routes die via de app worden aangeboden zijn informatief en bedoeld ter ondersteuning van een zelfstandige activiteit. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het volgen van verkeersregels en lokale voorschriften.

3 – Bestelling, overeenkomst, betaling en levering

3-1 Een koopovereenkomst tussen Verrassend Valencia en de klant komt tot stand wanneer de klant een bestelling heeft geplaatst en de bestelling is verstuurd door Verrassend Valencia.
3-2 Nadat Verrassend Valencia een bestelling heeft ontvangen, krijgt de klant per e-mail een opdrachtbevestiging.
3-3 Verrassend Valencia heeft het recht een bestelling of opdracht zonder opgave van reden te annuleren.
3-4 Een betaling vindt plaats met iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal of een andere betaalmethode die in de app wordt aangeboden.
3-5 Bij digitale producten, zoals routes, vervalt het herroepingsrecht zodra de klant via de app toegang heeft verkregen tot de content.

4 – Prijzen

4-1 Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.
4-2 Alle prijzen op de Verrassend Valencia webshop zijn onder voorbehoud van zetfouten.

5 – Klantgegevens

5-1 Bij bestelling worden de klantgegevens opgenomen in het Verrassend Valencia bestand. Deze worden niet verstrekt aan derden.
5-2 Klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
5-3 Bij gebruik van de app kunnen functionele gegevens worden verzameld (bijv. locatiegegevens voor navigatie). Dit gebeurt uitsluitend met toestemming van de gebruiker en volgens het privacybeleid.

6 – Klachten

6-1 De klant dient bij ontvangst via e-mail de artikelen te controleren. Wanneer het artikel verkeerd of incompleet is, kan de klant dit per e-mail melden aan Verrassend Valencia door een e-mail te versturen naar info@verrassendvalencia.nl.
6-2 Als de klacht van de klant gegrond wordt bevonden, vervangt Verrassend Valencia het artikel kosteloos of biedt een passende digitale oplossing in het geval van routes of app-functionaliteit.

7 – Overmacht

7-1 Verrassend Valencia is niet aansprakelijk wanneer een verbintenis niet kan worden nagekomen door overmacht.
7-2 Onder overmacht vallen een vreemde oorzaak/omstandigheid, vertragingen door leveranciers, internetstoring (ook bij e-mailverkeer), moeilijkheden in het vervoer, werkstakingen, overheidsmaatregelen, nalatigheid van leveranciers/fabrikanten, ziekte van personeel.
7-3 Verrassend Valencia heeft het recht om in het geval van overmacht de verplichting op te schorten of te ontbinden. In deze gevallen is Verrassend Valencia niet aansprakelijk en is het behouden schadevergoeding te betalen.

8 - Annuleren van tours

8-1 Het is mogelijk om kosteloos, maximaal 24 uur van te voren onze groepstours* te annuleren.
8-2 Als je korter dan 24 uur van te voren annuleert, zal Verrassend Valencia het volledige bedrag in rekening brengen.
8-3 Voor privé tours geldt, tenzij er al een aanbetaling is gedaan aan derde partijen, dat diensten kosteloos geannuleerd kunnen worden tot 14 kalenderdagen van te voren. Voor annuleringen die plaatsvinden tussen 14-4 kalenderdagen van te voren, rekent Verrassend Valencia 30% administratiekosten. Voor annuleringen die plaatsvinden korter dan 4 werkdagen van te voren, is Verrassend Valencia gerechtigd om het volledige bedrag bij de klant in rekening te brengen. Dit geldt ook bij te laat komen of als de klant niet komt opdagen.
8-4 Een groepstour gaat door bij minimaal zes personen. Mocht de groep door een annulering kleiner worden dan zes personen, zal de tour helaas niet doorgaan. Hiervoor is Verrassend Valencia niet aansprakelijk.
8-5 Met slecht weer (hevige regenval) kunnen fietstours geannuleerd worden. Dit wordt beslist door Verrassend Valencia. Er kan een tour op een ander moment worden gepland of een wandeltour voor in de plaats komen of in het laatste geval.

*Onder groepstours verstaan wij tours die op standaard tijdstippen plaatsvinden, bijvoorbeeld de fiets- of wandeltour en die niet als privétour geboekt zijn.

9 - Aansprakelijkheid bij tours

9-1 Deelname aan tours is op eigen risico. Verrassend Valencia is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade tijdens deelname.
9-2 Voor routes die zelfstandig gevolgd worden via de app geldt dat Verrassend Valencia geen aansprakelijkheid aanvaardt voor ongevallen, letsel, schade aan eigendommen of boetes tijdens het gebruik van de route. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor veilig verkeersgedrag en het naleven van lokale regelgeving.

10 - Betaling van tours

10-1 Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te worden (dit staat aangegeven op alle facturen).
10-2 Indien de betaling niet binnen de aangegeven termijn wordt betaald, behoudt Verrassend Valencia te allen tijde het recht om 3% administratiekosten in rekening te brengen over de totale factuur.

11 - Boekingen bij derde partijen

11-1 In het geval dat Verrassend Valencia samenwerkt met derde partijen voor de dienst van de klant, zijn de voorwaarden van de derde partij van toepassing. In dit geval zal Verrassend Valencia de klant hier van te voren over informeren.

12 - Disclaimer

12-1 Verrassend Valencia sluit alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit, of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van VerrassendValencia.nl of de Verrassend Valencia app, het gebruik van informatie die door middel van deze website is verkregen of de tijdelijke onmogelijkheid om Verrassend Valencia te kunnen raadplegen. Tevens sluit Verrassend Valencia alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de (web)links die zijn opgenomen op Verrassend Valencia.

13 - Copyright

Deze site en de content in de Verrassend Valencia app is auteursrechtelijk beschermd en de informatie op deze website mag niet worden gekopieerd.
© Verrassend Valencia

Opgemaakt te Valencia per 23 oktober 2015
Gewijzigd per 28 mei 2025